Die gemeinsame Informationsbasis steht allen relevanten Abteilungen im Unternehmen zur Verfügung. Außendienst-Mitarbeiter haben die Möglichkeit, unterwegs per Laptop oder Smartphone Termine zu verwalten oder Besuchsberichte und Aktionspläne zu erstellen. Vor Ort beim Kunden nutzen sie Daten zu Kundenhistorie, Auftragseingängen oder Umsatzzahlen, um damit noch schneller, flexibler und effizienter zu agieren.

Da die Mitarbeiter im Innendienst jederzeit auf demselben Informationsstand sind wie die Kollegen unterwegs, können sie beispielsweise sofort auf Kundenwünsche reagieren. Darüber hinaus liefert die Informationstransparenz eine optimale Basis, um Märkte, Produkte und Kunden ganzheitlich zu betrachten und zu analysieren. Damit lassen sich Beziehungen zu Kunden ausbauen und Prozesse im Unternehmen steigern.