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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Software Support (CRM, Web und mobile Apps)
Weinstadt-Endersbach
Description

audius realisiert mit technologischem Know-how, 29-jähriger Erfahrung und der Kompetenz von 500 Mitarbeitern an 16 Standorten innovative Softwarelösungen auf Basis Microsoft Dynamics 365 für Sales, Service, Instandhaltung und Facility Management sowie flexible Anwendungen für unterschiedliche Bereiche und umfassende IT-Services.

IT employee (m/f/d) in 1st level software support (CRM, web and mobile apps)

Zur Verstärkung unseres Support Teams an unserem Hauptstandort in Weinstadt suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeiter im IT Support für unsere unternehmenseigenen Softwareprodukte. Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.

Was Sie erwartet:

  • Als Mitarbeiter im Support Team nehmen Sie 1st Level Anfragen, Störungen und Probleme unserer Kunden rund um unsere unternehmenseigenen Softwareprodukte an
  • Sie beantworten technische und anwendungsspezifische Fragen unserer Softwarelösungen im Rahmen des 1st Level Supports nach Vorgabe
  • Sie analysieren und priorisieren eingehende 2nd Level Störungen, beschaffen die relevanten Kundeninformationen und leiten die qualifizierten Tickets an das interne 2nd Level Support Team weiter
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Unterstützung des Teams bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

Was Sie mitbringen:

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Erfahrung im Bereich 1st Level Support, User Help Desk, Software Support o.ä. von Vorteil
  • Quereinsteiger? Kein Problem!
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Grundlegende Hard- und Software Kenntnisse
  • Erfahrungen im technischen Support, Softwaretestprozessen oder Softwareentwicklung von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
  • Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie bei uns finden:

  • Kreativen Freiraum zur Umsetzung Ihrer Ideen
  • Verantwortungsvolle Position und interessanter Aufgabenbereich
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenfreies, persönliches Weiterbildungsprogramm
  • Unbefristete Festanstellung
  • Betriebliche Zusatzversicherung
  • Interne Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten

Eintrittstermin

ab sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, Festanstellung)

Einsatzort

Weinstadt-Endersbach

Are you interested?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter Nennung der Referenznummer 2984, bevorzugt per E-Mail, an: karriere@audius.de

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