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Software Support

audius bietet Ihnen mit einem Expertenteam erstklassigen Support, führt Anwenderschulungen durch und unterstützt Sie bei Software-Installationen vor Ort oder remote!

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Echter Name

Piermarco Costanza

Leitung Support

+49 (7151) 369 00 - 400

Ihre Vorteile

Informationen

Ihre Vorteile

vorteile

Umfassendes Expertenwissen

Wir helfen Ihnen bei Ihren Herausforderungen weiter

Erreichbarkeit

Unser Team ist via E-Mail, Telefon oder Ticketsystem für Sie erreichbar

Service-Level-Agreements

Definierte Service-Level-Agreements gewährleisten schnelle Reaktionszeiten

Monitoring

Individuelle Überwachung von Ihren Systemen und Schnittstellen

Remote Support

Schnelles Zuschalten auf Ihr System via TeamViewer möglich

Mehr erfahren

Team Viewer Quicksupport

› QuickSupport

› QuickJoin (Meeting)

Definierte Ansprechpartner

Sie erhalten mindestens 2 definierte Ansprechpartner, die Ihre Systeme im Detail kennen

Hohe Erstlösungsrate

Wir beheben Ihr Anliegen meist schon nach der ersten Kontaktaufnahme

Maßgeschneiderte Schulungen

Zu den jeweiligen Anwendungen erhalten Sie Ihr individuelles Schulungsangebot

Produktsupport

informationen

Unsere Experten sind für Sie da! Der audius Software Support ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Angelegenheiten. Hierbei unterstützt Sie das Team bei technischen Fragen sowie im Bereich der Installationen und steht Ihnen bei anstehenden Herausforderungen zur Verfügung. Wir bieten Wartungs- und Betreuungsverträge, welche auf individuellen Service Level Agreements basieren.

Zudem ist audius aufgrund des umfassenden Fachwissens zu den jeweiligen Anwendungen in der Lage, Schulungen beim Kunden in-house oder in den Räumlichkeiten von audius durchzuführen.

Da die meisten Probleme remote gelöst werden können, stellt audius ihren Kunden einen TeamViewer Client bereit. Dieser kann ohne Installation sofort verwendet werden.

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