Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Intelligent gesteuerte Kundenansprache
Steigern Sie den Impact Ihres Marketings durch eine personalisierte Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Profitieren Sie von strukturierten Workflows und einer engeren Kundenbindung, um die Positionierung Ihrer Marke gegenüber den Wettbewerbern zu stärken.
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Dynamics 365 Customer Insights: Effektivere Kundenkommunikation
Mehr Marketing-Produktivität und bessere Vertriebsabstimmung mit Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights versammelt eine Reihe von Lösungen, mit denen Sie die Produktivität Ihrer Marketingabteilung steigern können. Zudem ermöglichen sie eine bessere Koordination mit dem Vertrieb. Einige dieser Lösungen erhalten Sie auch als Pakete oder Add-Ons zu anderen Dynamics 365-Produkten. 

Intelligentes Marketing
Alle Marketing-Tools in einer Plattform – von E-Mail bis Events mit Dynamics 365 Customer Insights

Mit Dynamics 365 Customer Insights bekommen Sie alle Tools an die Hand, um den Anforderungen moderner Strategien und Projekte im Marketing gerecht zu werden. Dazu zählen Tools für das E-Mail-Marketing, die Nachverfolgung von Kundenkontakten, die Verwaltung und Steuerung von Leads oder die Produktion von digitalen Marketingmaterialien. Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Sie außerdem bei der Organisation und Logistik von On- und Offline-Events wie Webinaren, Meetings oder Konferenzen sowie bei der Erstellung und Auswertung von Onlineumfragen.

Konnektivität mit dem Microsoft-Universum
Nahtlose Integration in die Microsoft-Familie für durchgängige Marketing- und Serviceprozesse

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights fügt sich nahtlos in andere Lösungen der Microsoft-Familie ein. Dazu zählt das maßgeschneiderte Zusammenspiel mit Dynamics 365 Sales oder Dynamics 365 Customer Service. 

Funktionen
Zentrale, flexible Marketingplattform mit umfassenden Tools, Automationen und DSGVO-konformer Datenverwaltung
  • Einheitliche, anpassungsfähige Plattform für alle Marketingaktivitäten
  • Kundenkontakte über alle Kanäle organisieren und pflegen
  • Grafisch aufbereiteter Überblick auf Kontaktverläufe und Kundeninteraktionen
  • Einfache Dokumenterstellung mit digitaler Anlagenverwaltung, wiederverwendbaren Inhalten und professionellen Vorlagen
  • A/B-Tests und Analysen, um die Performance von Inhalten zu verbessern
  • Erstellung von Kontaktverläufen
  • Echtzeit-KPIs und Dashboards mit allen wichtigen Leistungsdaten
  • Besserer Schutz von Kundendaten durch vereinheitlichte Freigabe und Anbindung an die Microsoft Cloud
  • DSGVO-konformer Umgang mit Kundendaten
  • Automatisierung von Prozessen durch integrierte Workflows
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KI-basierte Content-Optimierung
Entdecken Sie mit KI-Unterstützung neue Content-Ideen für Ihre Customer Journey.
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Ganzheitliche Integration von Unternehmensdaten
Alle Geschäfts- und Unternehmensdaten werden aus verschiedenen Plattformen integriert.
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Echtzeit-Personalisierung
KI analysiert Kundenverhalten und Präferenzen, um personalisierte Inhalte und Angebote in Echtzeit zu liefern.
Kundenstimme von Jerome Drees, Leiter IT bei ver.di Bildung + Beratung gGmbH

"audius begleitete uns bei der Einführung von Dynamics 365 Sales und Customer Insights. Mit einem agilen Projektvorgehen gelang es die Lösungen zielgerichtet auf unsere branchenspezifischen Bedürfnisse anzupassen. Die Zusammenarbeit mit audius war dabei stets sehr angenehm, sodass wir uns auf eine weitere Zusammenarbeit sehr freuen."

J. Drees
Leiter IT
ver.di Bildung + Beratung gGmbH

iTSM Consulting GmbH Logo

"In enger Zusammenarbeit mit der audius GmbH hat die iTSM Consulting GmbH eine erfolgreiche Migration von HubSpot zu Dynamics 365 durchgeführt. Die audius GmbH hat uns bei der Implementierung und Datenmigration exzellent unterstützt und so dazu beigetragen, dass wir unsere Vertriebs- und Marketingaktivitäten noch effizienter gestalten können. Besonders hervorzuheben ist die deutliche Verbesserung unseres Vertriebsprozesses durch die Einführung von automatisierten customized Workflows und eines neuen Freigabeprozesses."

Romuald Podyma
Manager of Sales & Operations Office
iTSM Consulting GmbH

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Logo Microsoft Power Platform Apps Partner Business Applications
Partner Logo Microsoft Power Platform Apps Partner Modern Work
SAP-Partner-Logo in Blau und Weiß, das die offizielle Partnerschaft mit SAP als Software- und Technologieanbieter hervorhebt.
KVD-Partnerlogo des Serviceverbands KVD, das die Mitgliedschaft und Zusammenarbeit im Bereich Service Management hervorhebt.
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Stefan Wambacher ist seit 2019 Geschäftsführer der audius GmbH Freilassing und gesamtverantwortlich für das operative Tagesgeschäft. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service, Project Operations) ist er Experte für die Beratung von Geschäftsprozessen und Systemimplementierungen.

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Mike Terfurth ist Projektberater für Microsoft Dynamics 365 Marketing – startend bei der Konzeption der Prozesse bis hin zur Übergabe an die Endanwendenden. Seine Erfahrung als Leiter von Schulungs- und Medienprojekten, sowie das umfassende Prozess-Know-how aus seiner Tätigkeit im Bereich Marketing und Social Media, kommen ihm bei seiner Tätigkeit bei audius zugute.

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FAQ
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Was ist Dynamics 365 Customer Insights und welchen Mehrwert bietet es?

Dynamics 365 Customer Insights ist eine zentrale Marketing- und Customer-Data-Plattform, die eine personalisierte Kundenansprache ermöglicht. Sie steigert den Marketing-Impact, unterstützt strukturierte Workflows und stärkt nachhaltig die Kundenbindung.

Welche Funktionen bietet Dynamics 365 Customer Insights für modernes Marketing?

Die Plattform bündelt alle wichtigen Marketing-Tools: E-Mail-Marketing, Lead-Management, Kundeninteraktions-Verfolgung, Eventorganisation, Umfragen, A/B-Tests, Content-Produktion und Echtzeit-Dashboards für Performance-Analysen.

Wie verbessert Dynamics 365 Customer Insights die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb?

Durch zentralisierte Daten, gemeinsame KPIs und abgestimmte Workflows ermöglicht die Lösung eine engere Abstimmung zwischen Marketing und Sales. Leads können effizienter übergeben, nachverfolgt und bearbeitet werden.

Wie integriert sich Dynamics 365 Customer Insights in andere Microsoft-Lösungen?

Die Plattform lässt sich nahtlos mit Dynamics 365 Sales, Customer Service sowie der Microsoft-365-Welt verbinden. Dadurch entstehen durchgängige Prozesse – vom ersten Kundenkontakt bis zum After-Sales-Service.

Wie unterstützt Dynamics 365 Customer Insights beim Datenschutz und der DSGVO-Konformität?

Durch zentrale Datenhaltung, einheitliche Freigabeprozesse, automatisierte Workflows und den Betrieb in der Microsoft Cloud sorgt die Lösung für einen sicheren und DSGVO-konformen Umgang mit Kundendaten.

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