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    Dynamics 365 Customer Service

    Optimized service processes for the best possible customer experience with Copilot support

    Support your service staff with the ideal software solution! By simplifying and automating day-to-day business activities, Dynamics 365 Customer Service boosts employee effectiveness and increases customer satisfaction.

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    Serdar Dedesah
    Head of Sales Software Division

    +49 7151 36900319

    Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

    +49 7151 36900319

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Serdar Dedesah
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Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

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Customer Service-Hub
Intuitive Service Interface for Efficient Case and Knowledge Management

Interface which combines day-to-day and knowledge management activities and simplifies them through automation or other tools, leaving service agents more time to focus on their demanding core business activities.

Omnichannel for customer service
Omnichannel Communication for Seamless Customer Interaction

Enables agents to communicate with customers through various channels such as e-mail, phone, chat, SMS, Facebook, Twitter and WhatsApp.

Customer Service Workspace
Boost Productivity: Manage Multiple Service Sessions in One Unified Workspace

The agent productivity boosting module for core customer service allows multiple sessions to run simultaneously in a single workspace.

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Enthusiastic customers become loyal fans
Impress your customers with optimized service processes, and generate more leads from referrals.
Customer self-service possible
Microsoft Dynamics 365 allows you to set up external customer engagement portals, relieving the pressure on service staff and increasing customer satisfaction.
Knowledge Management
Provides specialized articles and information to support technicians on site as well as dedicated training management.
referenzen
Jürgen Hernadi

"For many years, we have valued the fair and straightforward cooperation on an equal footing. The audius team knows how to present us with solutions that are not only good, but also tailor-made, even for challenging tasks. Especially in the Service Module of Microsoft Dynamics 365, but also in audius' own products, the application has always been able to scale with our growing demands and has made many users happy."

Jürgen Hernadi
Group IT-Director (CIO)
systemair

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Quick Guide: Die Top 3 Argumente für Microsoft Copilot!
Die Top 3 Argumente für Microsoft Copilot!

Microsoft Copilot verbindet KI mit Ihren Unternehmensdaten und steigert so Effizienz und Kreativität. Dieser Guide zeigt drei Gründe, warum Copilot unverzichtbar für Ihre Service-Teams ist.

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