Clone of audius for professionals and managers

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AUTORAUTHOR
Human resources development
Development model
Further education and training

The audius development model
Normaler Abstand nach oben
Normaler Abstand nach unten

Level 1
UpSkill NEXT:
Basic module for all employees within audius group
Level 5
Supporting high potential
Level 4
Individualized, continuing education for every employee
based on function, skill level and work environment
Level 3
Department-specific continuing education
Kein Abstand nach oben
Aus
Kein Abstand nach oben
Kein Abstand nach unten
100%

Datenhoheit durchgeschlossene Systemumgebung.

Closed System

Kein Datenabfluss in die USA oder nach China.

Multi-Source

Vernetzt Wikis, PDFs und weitere Wissensquellen.

40 / 30%

Anfrage-Cluster als Hebel zur Prozessoptimierung.

Was Clever Support leistet
Was Clever Support leistet
Normaler Abstand nach oben
Normaler Abstand nach unten

Aus
Quellenbasierte Antworten
Clever Support vernetzt Wikis und PDF-Dokumente zu einer einheitlichen Wissensbasis und beantwortet Anfragenpräzise - jede Antwort mit direkter Quellenangabe für volle Nachvollziehbarkeit.
Aus
Mehrkanal-Zugang
Der Assistent ist heute über eine Chat-Oberfläche erreichbar. Der Zugang über Telefon und weitere Kanäle ist vorgesehen, damit Mitarbeitende auf ihrem bevorzugten Weg Unterstützung erhalten.
Aus
Analyse & Prozessoptimierung
Als Analysedatenbank erkennt das Systemhäufige Anfrage-Cluster und machtsichtbar, wo Prozesse hängen. Auswiederkehrenden Mustern werden konkreteOptimierungshebel.
Aus
Standardisierte Antwortqualität
Jede Antwort ist konsistent und korrekt - unabhängig davon, wer gerade am Service-Desk sitzt. Das reduziert Abhängigkeiten von einzelnen Wissensträgern.
Aus
Onboarding & Wissenstransfer
Neue Mitarbeitende nutzen Clever Support als interaktives Lernwerkzeug: Prozesse und Quellen lassen sich direktnachschlagen, statt Kolleginnen und Kollegen zu unterbrechen.
Aus
Sofort einsatzbereit
Für den Betrieb sind grundsätzlich keine eigenen technischen Voraussetzungen nötig. Die Lösung wird bereitgestellt und über ein Login genutzt - der Start bleibt schlank.

Anwendungsbeispiele
Anwendungsbeispiele
Normaler Abstand nach oben
Normaler Abstand nach unten

Zahl 1
Passwort-Reset & Zugänge

Die häufigsten Support-Fälle werden automatisiert beantwortet und die sensiblen Abläufe dahinter bleiben im geschützten System, statt öffentlich einsehbar zu sein.

Off
Zahl 2
WLAN & Drucker

Wiederkehrende IT-Standardfälle löst der Assistent sofort aus der Wissensbasis. Der Service-Desk wird von Routineanfragenentlastet und gewinnt Zeit für komplexe Themen.

Off
Zahl 3
Facility-Management

Anfragen rund um Gebäude und Arbeitsplatz werden aus einer zentralen Wissensbasis beantwortet - konsistent über Standorte und Teams hinweg.

Off
Zahl 4
Onboarding neuer Mitarbeitender

Statt Rückfragen an Kolleginnen und Kollegen schlagen neue Teammitglieder Prozesse und Quellen interaktiv nach und werden schneller produktiv.

Off
2
Aus
Aus
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Aus
Aus

The audius development model
Normaler Abstand nach oben
Normaler Abstand nach unten

Level 1
UpSkill NEXT:
Basic module for all employees within audius group
Level 5
Supporting high potential
Level 4
Individualized, continuing education for every employee
based on function, skill level and work environment
Level 3
Department-specific continuing education
Kein Abstand nach oben
Aus

FAQ
faq
Normaler Abstand nach oben
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Was unterscheidet Clever Support von anderen Chatbots?

Die Kapselung: ein geschlossenes System, das keine Daten in die USA oder nach China sendet. Datenhoheit ist der eigentliche USP - nicht der Chat an sich.

Welche technischen Voraussetzungen sind nötig?

Grundsätzlich keine eigene Infrastruktur. Die Lösung wird bereitgestellt und über ein Login genutzt.

Was passiert bei Anfragen, die die KI nicht sicher beantworten kann?

Die Anfrage wird an einen Menschen delegiert, um Risiken zu vermeiden und Sicherheitsrichtlinieneinzuhalten.

Woher stammen die Antworten?

Ausschließlich aus den eingebundenen Wissensquellen wie Wikis und PDFs - stets mit direkter Quellenangabe.

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