Field Service Management
Beschleunigen Sie Ihr Unternehmenswachstum mit Dynamics 365
Sie suchen die optimale Software-Lösung für ein effizientes Service-Management und eine reibungslose Serviceabwicklung? Microsoft Dynamics 365 Field Service ist DIE Software für Ihren technischen Außendienst!
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Besondere Umstände erfordern besondere Maßnahmen. Insofern war der diesjährige „KVD Service Congress – digital 2020“ ein Paradebeispiel für die Aktualität des Themas Digitalisierung – und für dessen enorme Möglichkeiten.
Eine Messehalle mit fast 30 teilnehmenden Ausstellern gab es auch in diesem Jahr – nur eben als 3D-Abbildung. An den einzelnen Ausstellungsständen warteten lebensechte 3D-Avatare der realen Ansprechpartner – für audius hatten Yasemin Heib und Christian Schilling ihre digitalen Doppelgänger in den virtuellen Raum geschickt. Dadurch konnten Besucher eindeutig erkennen, mit „wem“ sie es zu tun hatten und mit den dahinterstehenden Personen Gespräche via Chatfunktion, Telefon oder Videocall führen. So geht Digitalisierung.
Erkunden Sie jetzt unseren Messestand und downloaden Sie unser Infomaterial.
Field Service
Den größten Mehrwert bietet die umfassende Field Service Lösung – Microsoft Dynamics 365 for Field Service - für Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau oder für Gerätehersteller mit einem Pool von mindestens 15 Mitarbeitern im technischen Außendienst. Field Service Management unterstützt Ihre Mitarbeiter bei allen mobilen Einsätzen pro Tag.
ServiceCheck
Wie der ServiceCheck funktioniert
Erfahrene audius Berater analysieren gemeinsam mit Ihren Fachexperten den Status Quo Ihrer Field Service Prozesse. Im Anschluss werden mit den beteiligten Fachabteilungen Optimierungspotenziale identifiziert und konkretisiert. Natürlich immer im Blick: den Branchen-Benchmark, d.h. wie lösen andere Unternehmen die Fragestellungen.
Ergebnis: Dokumentation des Status-Quo und der identifizierten Optimierungspotenziale inklusive Ansatzpunkte, um Ihren Service noch effizienter zu gestalten und ihre Kundenbindung signifikant zu erhöhen.
ServiceWorkshop
Wie der ServiceWorkshop funktioniert
Spezialisierte audius Consultants führen gemeinsam mit Ihren Fachexperten im Rahmen eines 2-tägigen Workshops eine individuelle Fit-Gap-Analyse für Microsoft Dynamics 365 for Field Service durch. Die analysierten Gaps werden auf High-Level-Ebene für Sie dokumentiert.
Ergebnis: Erstes Anforderungsdokument für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 for Field Service, darauf basierend ein Richtpreisangebot.
• Ersparnis der manuellen Datenübernahme durch direkte Datenübertragung (reduziert auch Fehleranfälligkeit)
• Schnellere Abrechnung der Leistungen
• Reduzierung der Zeit ab Eingang des Auftrags bis zur Disposition an den Techniker
• Der richtige Techniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Teilen
