Field Service Management

Field Service Management

Warum die audius:Mobile Service 365 Lösung die ultimative Ergänzung zur Microsoft Dynamics 365 Field Service Standardlösung ist

29.01.2024 - 14:55
3 Minuten
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Bereichsleiter Software

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

02.02.2024 - 09:00 Uhr
Die audius:Mobile Service Lösung ist die perfekte Ergänzung zur Microsoft Dynamics 365 Field Service Lösung in der Cloud. Mit ihren umfangreichen Erweiterungen für den digitalen Serviceprozess bietet sie Unternehmen eine effektive Möglichkeit, ihren Service zu optimieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie gerne den aktuellen Artikel und finden Sie heraus, warum audius:Mobile Service 365 die ultimative Ergänzung zur Microsoft Standard Field Service Lösung ist.

Microsoft Sales Copilot – Effizienter im Vertrieb durch KI

16.10.2023 - 13:47
2 Minuten
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Leiter Vertrieb Geschäftsbereich Software

+49 7151 36900319

Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

17.10.2023 - 12:00 Uhr
Microsoft Sales Copilot ist ein Booster für die Produktivität im Vertrieb und CRM-Lösungen wie Dynamics 365
und Salesforce. Die KI unterstützt die Mitarbeitenden im Vertrieb, indem sie Informationen zusammenführt,
selbstständig zusammenfasst und kreativ die nächsten Schritte im Vertriebsprozess vorbereitet. In unserem
Video Tutorial zeigen wir, wie das in der Praxis mit Outlook, Teams und Dynamics 365 funktioniert.

Wie Sie erkennen, ob Sie eine neue Field Service Management Lösung benötigen

09.10.2023 - 13:27
6 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

11.10.2023 - 10:00 Uhr
Erfahren Sie hier, was Ihre Field Service Management Lösung für reibungslose
Prozesse leisten muss und wie Sie dafür die passende Software finden.

Microsoft bringt neue Features für Dynamics 365 Field Service

05.10.2023 - 08:37
3 Minuten
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IT-Consultant

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Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

06.10.2023 - 12:00 Uhr
Eine ganze Reihe von neuen Funktionen macht das Arbeiten mit Dynamics 365 Field Service in
Zukunft noch einfacher und komfortabler. Damit Sie heute schon wissen, was der Oktober-Release
bringt, haben wir die wichtigsten Features im Preview getestet und für Sie zusammengefasst.

Trends im Field Service Teil 3 - Technologien, die zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen

30.08.2023 - 13:43
3 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

14.09.2023 - 09:00 Uhr
In den letzten Wochen haben wir Ihnen eine Reihe von Entwicklungen vorgestellt, die Sie dabei unterstützen können, Ihren Field Service noch schlagkräftiger und effizienter zu gestalten. Heute geht es weiter mit zwei Trends, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Unternehmenserfolg steigern.

Trends im Field Service - Teil 2 Mit neuen Technologien erfolgreich im Service vor Ort

22.08.2023 - 08:47
4 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

22.08.2023 - 09:00 Uhr
Bereits in den vergangenen Tagen haben wir Ihnen zwei Trends im Field Service Management vorgestellt. Heute geht es weiter mit drei Entwicklungen, die ebenfalls für Ihr Unternehmen interessant sein können. Welche Möglichkeiten Sie in Zukunft nutzen und wie Sie damit allen Herausforderungen der Zukunft begegnen, darüber informieren unsere Experten Sie natürlich gerne ganz persönlich.

Trends im Field Service: Welche Entwicklungen prägen den technischen Außendienst der Zukunft?

08.08.2023 - 08:24
3 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

08.08.2023 - 09:00 Uhr
Wie erfolgreich der Field Service agieren kann, wird in Zukunft grundlegend vom Einsatz digitaler Technologien und Künstlicher Intelligenz bestimmt. Sie optimieren den Einsatz der Servicetechniker, unterstützen bei der Maschinenwartung sowie der Bereitstellung von Knowhow vor Ort und ermöglichen einen nachhaltigeren Umgang mit Ressourcen.

KVD TrendRadar: Expertenbefragung zur Servicelandschaft der Zukunft

17.01.2023 - 07:46
4 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

17.01.2023 - 11:00 Uhr
Wie müssen Unternehmen heute denken und handeln, um im Servicebereich erfolgreich für die Zukunft aufgestellt zu sein? Welche Veränderungen und Einflüsse werden die Dienstleistungswende dominieren? Welche Herausforderungen bieten die sich verändernden Prozesse?

Orientierung für die Zukunft: Nachhaltigkeit in Serviceunternehmen

31.08.2022 - 15:38
5 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

21.07.2022 - 12:00 Uhr
Ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg ist mehr denn je das Thema Nachhaltigkeit – und das nicht nur, weil der Druck aus Politik und Gesellschaft kontinuierlich wächst. Dabei geht es heute nicht mehr nur um einen klugen Umgang mit Ressourcen in der Produktion. Nachhaltigkeit muss von Unternehmen aus ökologischer, ökonomischer und sozialer Perspektive betrachtet werden, um Erfolgschancen auszubauen und Wettbewerbsvorteile zu nutzen. Gerade in service-orientierten Organisationen rückt nachhaltiges Agieren daher immer mehr in den Fokus. Der Service-Verband KVD gibt für die Planung eine klare Orientierung.

KVD-Service-Studie 2018

31.08.2022 - 14:48
2 Minuten
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Leitung Vertriebsinnendienst

+49 (7151) 36900 - 447

Yasemin Heib ist seit 2017 bei der Firma audius tätig – Schwerpunktmäßig im Bereich Digitalisierung / Field Service Management. Zudem ist Sie für den Bereich Software auch noch in diversen anderen Aufgabenbereichen für die Abteilungen Consulting, Projektmanagement, PreSales und Vertrieb eingebunden und leitet heute den Vertriebsinnendienst für diesen Bereich. 

20.04.2022 - 12:00 Uhr
Welche Rolle spielt das Thema Service in der Zukunft in ihrem Unternehmen – auch in Verbindung mit dem großen Schlagwort „Digitalisierung“?

Warum ein gutes Informations-Management entscheidend für erfolgreiche Service-Prozesse ist

29.08.2022 - 19:00
3 Minuten
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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

06.04.2022 - 12:00 Uhr
Service-Mitarbeiter im technischen Außendienst stehen oft vor dem Problem, dass ihnen im Einsatz beim Kunden wichtige Informationen zur Reparatur oder Wartung einer konkreten Anlage fehlen. Das gefährdet die Qualität der Service-Dienstleistung und führt zu erheblichen Zeitverlusten, da die benötigten Informationen erst mit zum Teil großem Aufwand beschafft werden müssen.

KVD ServiceRadar: Das macht erfolgreichen Customer Service aus

05.09.2022 - 08:36
4 Minuten
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Bereichsleiter Software

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

30.03.2022 - 12:00 Uhr
Das KVD ServiceRadar ist das Ergebnis einer Arbeitsgruppe von Mitgliedern des Kundendienst-Verbands Deutschland e.V., dem auch audius angehört. Es beschreibt aktuelle Trends und Entwicklungen im Service. Die Untersuchung identifiziert anhand konkreter Praxis-Beispiele Best Cases, bestimmt deren Erfolgsfaktoren und leitet aus ihnen konkrete Handlungsempfehlungen ab. Ein wesentliches Ergebnis ist die Erkenntnis, dass Unternehmen, die ihr Handeln an Kundenzufriedenheit und -aufwand (CX und Ease-of-Use) orientieren, erfolgreicher sind als solche, bei denen primär der Umsatz im Fokus steht.