ServiceDerZukunft

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Darauf können Sie sich im Wave 2 Release für Microsoft Dynamics 365 freuen

02.10.2024 - 08:00
3 Minuten
AUTORAUTHOR
Echter Name
Bereichsleiter Software

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

+49 (7151) 369 00 - 289

02.10.2024 - 09:00 Uhr
Die Release Wave 2 für Microsoft Dynamics 365 im Oktober bringt viele Innovationen in Form von neuen Features – auch in den Bereichen Field Service Management, Customer Service und Sales.

Effizientes Ticketmanagement mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Priorisierung, Eskalation und der Shift-Left-Ansatz

04.09.2024 - 08:00
7 Minuten
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Bereichsleiter Software

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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04.09.2024 - 09:00 Uhr
Wenn Sie eine Vielzahl von Tickets jeden Tag erhalten, ist es wichtig diese richtig zu priorisieren und gegebenenfalls zu eskalieren. Doch wie priorisiert man einzelne Tickets korrekt und welche weiteren Ansätze gibt es noch?