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Service Management – der ganzheitliche Ansatz mit 4 Dimensionen

01.03.2023 - 08:23
3 Minuten
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Bereichsleiter Managed Services

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. 

01.03.2023 - 09:00 Uhr
Zur Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes für das Servicemanagement definiert ITIL vier Dimensionen. Sie sind wichtig für die effektive und effiziente Schaffung von Werten in Form von Produkten und Dienstleistungen für Kunden und andere Interessengruppen. Die vier Dimensionen müssen bei jedem Service berücksichtigt werden.