TeamsTelefonie

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CTI mit Microsoft Teams und Dynamics 365 erschließt neue Horizonte

07.03.2023 - 08:06
3 Minuten
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Leiter Vertrieb Geschäftsbereich Software

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Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

08.03.2023 - 10:00 Uhr
Die Integration von Microsoft Teams Telefonie, Dynamics 365 und der Power Platform erschließt interessante Anwendungsfälle. Durch Computer-Telefonie-Integration (CTI) mit Teams lassen sich Prozesse im Kundenservice deutlich effizienter gestalten. Dieser Beitrag beleuchtet typische Szenarien und zeigt den Nutzen auf.