Helpdesk

Der Service Desk steht im Brennpunkt vier zentraler Trends, die das Bild des zukünftigen Service Desk prägen und die Art und Weise, wie wir IT-Service-Management verstehen und bereitstellen, revolutionieren werden. In einem Fachartikel im IT-Magazin manage it beschreibt Mathias Diwo, unser Bereichsleiter Managed Services, welche Trends das sind und wie sie den Service Desk der Zukunft gestalten werden.

Über die Problematik, in Zeiten von New Work und Flex Time die Erreichbarkeit des IT Service Desk auch über die normale Kernarbeitszeit hinaus sicherzustellen, hat das IT-Magazin manage it einen Fachartikel unseres Bereichsleiters Managed Services, Mathias Diwo, veröffentlicht. Darin stellt er ein neues Serviceangebot der audius vor, dank dem Hilfesuchende in Off-Hours nicht vor verschlossenen IT-Service-Türen stehen.