Der hybride IT-Helpdesk: Wie Sie Onsite- und Remote-Support intelligent verzahnen

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Head of  IT Service Desk

Oliver Pflug leitet seit über zwanzig Jahren Service Desk Teams und bringt tiefgehende Erfahrung in Service und Wissens¬management, Prozessgestaltung sowie professionellem Krisen¬management mit. Als Head of IT Service Desk bei der audius verantwortet er den stabilen Betrieb, steuert Transformations¬projekte und baut Support¬organisationen so aus, dass sie auch unter Hochdruck verlässlich funktionieren. Seine praxisnahen Einblicke reichen von der strategischen Roadmap bis zum operativen Troubleshooting.

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Erfahren Sie, wie audius mit konsequenter Kundenorientierung und technischer Exzellenz die Zukunft des IT-Supports gestaltet – und warum IT-Helpdesk Outsourcing gerade für KMU zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.
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Betriebliche Prozesse analysieren, Idealkonzepte entwerfen und Umsetzungsstrategien betreiben

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 (8654) 4608 - 12

Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

4 minutes
Der Software-Bereich von audius blickt auf eine sehr lange Geschichte in der Unternehmensberatung zurück.
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Digital unterstützte Kundenorientierung

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 (8654) 4608 - 12

Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

2 minutes
Mit den audius-Branchenlösungen starten Unternehmen bei der Einführung des CRMSystems nicht „auf der grünen Wiese“, sondern erhalten bereits branchenspezifische Geschäftsprozesse.
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Microsoft-Lizenzierung im Mittelstand: Ein kniffliges Geschäft

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

2 minutes
Viele Unternehmen im Mittelstand sind überlizenziert oder sogar falsch lizenziert, weil eine optimale Lizenzierung ohne tiefe Expertise kaum möglich ist.
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audius erhält Auszeichnung für höchste Qualität als IT-Berater

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
In einer unabhängigen Auswertung von Kundenstimmen, Partnerfeedback und öffentlicher Reputation durch das F.A.Z.-Instituts erreicht audius ein Spitzenergebnis und erhält die Auszeichnung „Höchste Qualität 2022“ in der Kategorie IT-Berater.
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Aktuelle Trends und Insights
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Aktuelle Trends und Insights

E-Rechnungs-Ausstellungspflicht ab 2027: ZUGFeRD und XRechnung direkt aus Microsoft Dynamics 365

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 8654 4608 24

Stefan Wambacher ist seit 2019 Geschäftsführer der audius GmbH Freilassing und gesamtverantwortlich für das operative Tagesgeschäft. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service, Project Operations) ist er Experte für die Beratung von Geschäftsprozessen und Systemimplementierungen.

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Die von der EU-Kommission initiierte Einführung eines elektronischen Meldesystems hat der deutsche Gesetzgeber in sein Wachstumschancengesetz einfließen lassen.
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Success Story PFISTERER: Wenn globale Strukturen neue IT Lösungen verlangen

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
Wie lässt sich eine historisch gewachsene IT-Infrastruktur international standardisieren und flexibel für weiteres Wachstum aufstellen? Vor dieser Herausforderung stand die PFISTERER Holding SE.
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WLAN-Lösung für Lagerhallen: Zuverlässiges WLAN im Hochregallager

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Technischer Leiter der ILK Internet GmbH

+49 (0) 721 9100 410

Kevin Chassonnaud ist seit 8 Jahren Teil des ILK Internet GmbH. Als Prokurist, verantwortet er zusammen mit Michael Mederer die audius Bereiche IT-Infrastruktur, Cloud, Rechenzentrum und Internet Service Provider. Gemeinsam mit seinen Teams entwickelt und betreibt er souveräne IT- und Cloud-Lösungen in den konzerneigenen Rechenzentren der audius Gruppe sowie hochverfügbare Netzwerk- und Security-Services.

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Zuverlässiges WLAN ist das Rückgrat moderner Logistikprozesse. Gerade in automatisierten Hochregallagern stellt die Planung und Ausleuchtung eines stabilen Funknetzes Unternehmen vor besondere Herausforderungen.
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Datenschutz-ABC: I wie Informationsklassifizierung

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Datenschutzbeauftragte

Corinna Zürn betreut im Datenschutz-Team als externe Datenschutzbeauftragte die Datenschutzbelange zahlreicher Kunden aus verschiedenen Branchen. Zudem ist sie interne Datenschutzbeauftragte der audius Gruppe.

5 minutes
Datenmengen wachsen rasant, regulatorische Anforderungen steigen und mit ihnen die Risiken für Datenschutz und Unternehmensreputation. Erfahren Sie, wie Sie mit klaren Strukturen Transparenz schaffen, Risiken minimieren und Ihr Unternehmen zukunftssicher aufstellen.
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Microsoft 365 Automatisierung: Wie Unternehmen Prozesse ohne Entwicklung digitalisieren

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IT- Consultant

Kadir Sonuc ist als IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich Modern Workplace unterstützt er Kunden in unterschiedlichen Projekten zu den Themen Microsoft 365 und Microsoft Azure.

5 minutes
Effizienz, Transparenz und Fehlerfreiheit sind entscheidend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Doch viele Organisationen kämpfen noch immer mit manuellen Prozessen und Medienbrüchen.
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Platform SSO unter macOS: Passwortlose Anmeldung im Unternehmensalltag

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MDM-Berater

Christian Dannecker ist unser Spezialist für macOS und unterstützt unsere Kunden mit umfassendem Know-how rund um das Apple-Betriebssystem sowie die Verwaltung via MDM. Er stellt sich mit Begeisterung neuen Herausforderungen und steht stets mit Rat und Tat zur Seite.

6 minutes
Mit der Einführung von PSSO unter macOS wird die Vision eines passwortlosen Unternehmensalltags greifbar.
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KI-Risiko-Check: Wie sicher ist der Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen?

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

8 minutes
Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsmodelle in rasanter Geschwindigkeit. Was vor wenigen Jahren noch als Zukunftsvision galt, ist heute gelebter Alltag: Automatisierte Kundenkommunikation, intelligente Analysen, generierte Texte und Codes.
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Wechsel im Vorstand der audius SE

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Vorstand

Wolfgang Wagner ist seit 2016 im Vorstand der audius Gruppe und verantwortet dort die Bereiche M&A, Investor Relations und HR sowie diverse Querschnittsfunktionen. Zahlen und Finanzen nahmen fortwährend sehr viel Raum in seiner Karriere als Diplom Betriebswirt, Bankkaufmann und Bilanzbuchhalter ein. Dieses Wissen hat er in den vergangenen 20 Jahren in verschiedensten Funktionen in Unternehmen und auch in selbständiger Beratung stetig vertieft.

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Matthias Kraft wird nach insgesamt rund 20-jähriger sehr erfolgreicher Tätigkeit seinen zum 31. August 2026 auslaufenden Vorstandsvertrag nicht mehr verlängern und scheidet im besten Einvernehmen aus dem Vorstand der audius SE aus. 
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Open Source Intelligence (OSINT) als Instrument zur Identifikation externer Datenlecks in ungesicherten Infrastrukturen von Drittanbietern

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Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions

+49 (7151) 369 00 - 387

Kevin Wildenau ist seit über 7 Jahren Experte im Public Cloud Umfeld. In seiner Funktion als Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions verantwortet er bei audius unter anderem die Bereiche Cloud Consulting und Security Consulting.

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In der Informationssicherheit fokussieren etablierte Schutzstrategien primär auf die Absicherung der eigenen Infrastruktur. Zielsetzung ist die Aufrechterhaltung der Souveränität über interne Systeme, sei es in On-Premise-Umgebungen oder innerhalb administrierter Cloud-Instanzen. Genau hier setzt Open Source Intelligence (OSINT) an.
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Auslandssemester in Spanien & Australien: Wie audius Studierenden maximale Flexibilität bietet

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HR Marketing Manager

Tamara Vrbat ist seit 2024 Teil der audius Gruppe und ist die Expertin in Sachen Personalmarketing und Employer Branding.

3 minutes
Internationale Erfahrungen sind ein wichtiger Karrierefaktor. Mit flexiblen Modellen und gezielter Förderung ermöglicht audius Studierenden und Auszubildenden, ein Auslandssemester optimal in den Berufsalltag zu integrieren.
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Service als Innovationsmotor im Unternehmen – warum erfolgreiche CRM-Projekte dort beginnen

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Geschäftsführer audius Freilassing

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Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

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Serviceeinsätze lösen nicht nur Probleme – sie liefern oft die wertvollsten Erkenntnisse über Kunden und Produkte.
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Microsoft 365 Change Management: Warum Technik allein nicht zum Erfolg führt

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IT- Consultant

Kadir Sonuc ist als IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich Modern Workplace unterstützt er Kunden in unterschiedlichen Projekten zu den Themen Microsoft 365 und Microsoft Azure.

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Die Einführung von Microsoft 365 ist für viele Unternehmen ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation.
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NULLCON in Goa 2020

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Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
Die 11. Ausgabe der NULLCON - einer Konferenz, Schulung und Ausstellungsplattform für Informationssicherheit - fand vom 03. bis zum 7. März 2020 in Goa statt.
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