5 Minuten
AUTORAUTHOR
Head of IT Service Desk
Biographie
Oliver Pflug leitet seit über zwanzig Jahren Service Desk Teams und bringt tiefgehende Erfahrung in Service und Wissens¬management, Prozessgestaltung sowie professionellem Krisen¬management mit. Als Head of IT Service Desk bei der audius verantwortet er den stabilen Betrieb, steuert Transformations¬projekte und baut Support¬organisationen so aus, dass sie auch unter Hochdruck verlässlich funktionieren. Seine praxisnahen Einblicke reichen von der strategischen Roadmap bis zum operativen Troubleshooting.
18.12.2025 - 09:00 Uhr
In diesem Beitrag erfahren Sie, worauf es ankommt, wie Sie Ihr Portal technisch zukunftsfähig gestalten und welche Möglichkeiten ein moderner IT Service Desk durch Self-Service-Portale eröffnet.
Aus