Der hybride IT-Helpdesk: Wie Sie Onsite- und Remote-Support intelligent verzahnen

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Head of  IT Service Desk

Oliver Pflug leitet seit über zwanzig Jahren Service Desk Teams und bringt tiefgehende Erfahrung in Service und Wissens¬management, Prozessgestaltung sowie professionellem Krisen¬management mit. Als Head of IT Service Desk bei der audius verantwortet er den stabilen Betrieb, steuert Transformations¬projekte und baut Support¬organisationen so aus, dass sie auch unter Hochdruck verlässlich funktionieren. Seine praxisnahen Einblicke reichen von der strategischen Roadmap bis zum operativen Troubleshooting.

5 minutes
Erfahren Sie, wie audius mit konsequenter Kundenorientierung und technischer Exzellenz die Zukunft des IT-Supports gestaltet – und warum IT-Helpdesk Outsourcing gerade für KMU zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.
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Betriebliche Prozesse analysieren, Idealkonzepte entwerfen und Umsetzungsstrategien betreiben

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 (8654) 4608 - 12

Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

4 minutes
Der Software-Bereich von audius blickt auf eine sehr lange Geschichte in der Unternehmensberatung zurück.
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Digital unterstützte Kundenorientierung

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 (8654) 4608 - 12

Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

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Mit den audius-Branchenlösungen starten Unternehmen bei der Einführung des CRMSystems nicht „auf der grünen Wiese“, sondern erhalten bereits branchenspezifische Geschäftsprozesse.
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Microsoft-Lizenzierung im Mittelstand: Ein kniffliges Geschäft

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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Viele Unternehmen im Mittelstand sind überlizenziert oder sogar falsch lizenziert, weil eine optimale Lizenzierung ohne tiefe Expertise kaum möglich ist.
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audius erhält Auszeichnung für höchste Qualität als IT-Berater

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
In einer unabhängigen Auswertung von Kundenstimmen, Partnerfeedback und öffentlicher Reputation durch das F.A.Z.-Instituts erreicht audius ein Spitzenergebnis und erhält die Auszeichnung „Höchste Qualität 2022“ in der Kategorie IT-Berater.
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Aktuelle Trends und Insights
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Aktuelle Trends und Insights

Wechsel im Vorstand der audius SE

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Vorstand

Wolfgang Wagner ist seit 2016 im Vorstand der audius Gruppe und verantwortet dort die Bereiche M&A, Investor Relations und HR sowie diverse Querschnittsfunktionen. Zahlen und Finanzen nahmen fortwährend sehr viel Raum in seiner Karriere als Diplom Betriebswirt, Bankkaufmann und Bilanzbuchhalter ein. Dieses Wissen hat er in den vergangenen 20 Jahren in verschiedensten Funktionen in Unternehmen und auch in selbständiger Beratung stetig vertieft.

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Matthias Kraft wird nach insgesamt rund 20-jähriger sehr erfolgreicher Tätigkeit seinen zum 31. August 2026 auslaufenden Vorstandsvertrag nicht mehr verlängern und scheidet im besten Einvernehmen aus dem Vorstand der audius SE aus. 
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Open Source Intelligence (OSINT) als Instrument zur Identifikation externer Datenlecks in ungesicherten Infrastrukturen von Drittanbietern

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Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions

+49 (7151) 369 00 - 387

Kevin Wildenau ist seit über 7 Jahren Experte im Public Cloud Umfeld. In seiner Funktion als Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions verantwortet er bei audius unter anderem die Bereiche Cloud Consulting und Security Consulting.

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In der Informationssicherheit fokussieren etablierte Schutzstrategien primär auf die Absicherung der eigenen Infrastruktur. Zielsetzung ist die Aufrechterhaltung der Souveränität über interne Systeme, sei es in On-Premise-Umgebungen oder innerhalb administrierter Cloud-Instanzen. Genau hier setzt Open Source Intelligence (OSINT) an.
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Auslandssemester in Spanien & Australien: Wie audius Studierenden maximale Flexibilität bietet

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HR Marketing Manager

Tamara Vrbat ist seit 2024 Teil der audius Gruppe und ist die Expertin in Sachen Personalmarketing und Employer Branding.

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Internationale Erfahrungen sind ein wichtiger Karrierefaktor. Mit flexiblen Modellen und gezielter Förderung ermöglicht audius Studierenden und Auszubildenden, ein Auslandssemester optimal in den Berufsalltag zu integrieren.
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Service als Innovationsmotor im Unternehmen – warum erfolgreiche CRM-Projekte dort beginnen

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 (8654) 4608 - 12

Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

7 minutes
Serviceeinsätze lösen nicht nur Probleme – sie liefern oft die wertvollsten Erkenntnisse über Kunden und Produkte.
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Microsoft 365 Change Management: Warum Technik allein nicht zum Erfolg führt

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IT- Consultant

Kadir Sonuc ist als IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich Modern Workplace unterstützt er Kunden in unterschiedlichen Projekten zu den Themen Microsoft 365 und Microsoft Azure.

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Die Einführung von Microsoft 365 ist für viele Unternehmen ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation.
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Intelligente Network Access Control: audius integriert Cisco ISE mit dem audius Asset Manager

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Produkt- und Vertriebsmanager

Reinhard Neumann verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Produktmanagement von Softwarelösungen. Als Produkt- und Vertriebsmanager für Asset- und Lizenzmanagement verbindet er Vertriebsstrategien mit technischer Expertise, um maßgeschneiderte Kundenlösungen zu entwickeln.

6 minutes
Die digitale Transformation bringt eine wachsende Zahl an Geräten und Endpunkten in Unternehmensnetzwerke.
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35 Jahre audius: Vom Softwarepionier zum ganzheitlichen Digitalisierungspartner für den Mittelstand

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
Was 1991 als Anbieter für Büro- und Softwarelösungen begann, ist heute eine international aufgestellte ITK-Gruppe mit rund 900 Mitarbeitenden.
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So unterstützt audius:RealEstate typische Immobilienprozesse im Alltag

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Geschäftsführer audius Freilassing

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Bert Enzinger ist Gründer und Geschäftsführer der ehemaligen Unidienst GmbH, die seit 2020 als audius GmbH in Freilassing zur audius Gruppe gehört. 

Sein umfassendes Know-how im Bereich CRM und ERP (bereits seit 2002 mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement) sorgt mittels Unternehmens- und Prozessberatung für die optimale Software-Lösung bei Kunden. 

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In der Immobilienwirtschaft greifen zahlreiche Abläufe wie Zahnräder ineinander.
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Ausgezeichnete IT-Kompetenz: Drei starke Siegel für audius

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
Drei renommierte Auszeichnungen bestätigen eindrucksvoll, dass audius nicht nur in der Branche Maßstäbe setzt, sondern auch das Vertrauen von Kunden und unabhängigen Instituten genießt.
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KI-Sperre: Weckruf für den Mittelstand

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Geschäftsführer audius KI GmbH

Tobias Oberrauch ist seit 2024 Geschäftsführer der audius KI GmbH. Er ist zuständig für die Integration von technischen Innovationen in die Unternehmensstrategie sowie -prozesse und leitet zahlreiche KI-Projekte. Als Solution Architekt begleitet er Kunden vom Beginn der Projektinitialisierung bis hin zur Betriebsübernahme.

2 minutes
Die aktuelle US-KI-Sperre zeigt deutlich: Abhängigkeiten von internationalen Anbietern bergen Risiken.
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NIS-2: Registrierungsfrist abgelaufen – was Unternehmen jetzt wissen müssen

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Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions

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Kevin Wildenau ist seit über 7 Jahren Experte im Public Cloud Umfeld. In seiner Funktion als Bereichsleiter IT-Consulting & Solutions verantwortet er bei audius unter anderem die Bereiche Cloud Consulting und Security Consulting.

8 minutes
Die NIS-2-Richtlinie ist kein Zukunftsthema mehr, sondern akute Pflichtaufgabe.
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NULLCON in Goa 2020

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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

2 minutes
Die 11. Ausgabe der NULLCON - einer Konferenz, Schulung und Ausstellungsplattform für Informationssicherheit - fand vom 03. bis zum 7. März 2020 in Goa statt.
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