Aktuelle Trends und Insights

Priorisieren wie ein Profi: Effiziente Ticketbearbeitung im IT-Support

28.05.2024 - 09:00
15 Minuten
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Echter Name
Bereichsleiter Managed Services

+49 (7151) 369 00 - 333

Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. 

+49 (7151) 369 00 - 333

28.05.2024 - 08:00 Uhr
In der schnelllebigen Welt des IT-Supports, wo täglich unzählige Anfragen und Fehlermeldungen eingehen, ist es essenziell, eine klare und effiziente Strategie zur Ticketbearbeitung zu haben.

Optimale Kundenkommunikation mit Ruhezeiten in Dynamics 365 Customer Insights

16.05.2024 - 08:57
2 Minuten
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Projektberater

Mike Terfurth ist Projektberater für Microsoft Dynamics 365 Marketing – startend bei der Konzeption der Prozesse bis hin zur Übergabe an die Endanwendenden. Seine Erfahrung als Leiter von Schulungs- und Medienprojekten, sowie das umfassende Prozess-Know-how aus seiner Tätigkeit im Bereich Marketing und Social Media, kommen ihm bei seiner Tätigkeit bei audius zugute.

27.05.2024 - 09:00 Uhr
In der Welt des Marketings ist Timing entscheidend. Die Kunst besteht darin, nicht nur relevante Botschaften zu senden, sondern sie auch zum perfekten Zeitpunkt zu übermitteln.

Webcast "Microsoft 365 Security Assessment: Ihr Weg zur sicheren Microsoft 365-Umgebung"

24.05.2024 - 14:29
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1 Minute
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Senior IT-Consultant

+49 (7151) 369 00 - 331

Benjamin Daur ist seit mehreren Jahren Teil des audius Software-Teams und dort als IT-Consultant tätig. Mit seinem umfassenden Know-how ist er Experte für alle Bestandteile der Lösung Microsoft 365 und deren Einsatzmöglichkeiten beim Kunden.

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24.05.2024 - 11:30 Uhr
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Sie möchten Ihre Daten und Prozesse in Microsoft 365 verlässlich schützen? Im kostenfreien Webcast „Microsoft 365 Security Assessment: Ihr Weg zur sicheren Microsoft 365-Umgebung“ zeigen wir Ihnen, wie Sie durch unser Security-Assessment die Sicherheitskonfigurationen Ihrer M365-Umgebung optimieren

New Look von D365 steigert Effizienz im Field Service

24.05.2024 - 09:00
3 Minuten
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Bereichsleiter Software

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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24.05.2024 - 09:00 Uhr
Eine völlig neu gestaltete Oberfläche und Benutzerführung in Microsoft Dynamics 365 Field Service macht die Verwaltung von Arbeitsaufträgen deutlich effizienter.

So erstellen Sie innerhalb von wenigen Minuten einen eigenen Copiloten

21.05.2024 - 09:00
2 Minuten
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Echter Name
Leiter Vertrieb Geschäftsbereich Software

+49 7151 36900319

Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

+49 7151 36900319

21.05.2024 - 08:00 Uhr
Microsoft Copilot revolutioniert die Art und Weise, wie sowohl Kunden als auch Mitarbeiter auf Informationen zugreifen.

Was ist Field Service?

17.05.2024 - 09:00
6 Minuten
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Bereichsleiter Software

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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17.05.2024 - 09:00 Uhr
Field Service umfasst Tätigkeiten, die über den Rahmen des Büroalltags hinausgehen – wie etwa das Durchführen von Beratungsgesprächen, Verkaufsaktivitäten, Reparaturen, Wartungen und Kundenbetreuung. Die Steuerung und Verbesserung all dieser Abläufe wird unter dem Begriff Field Service Management (FSM) oder im Deutschen Außendienst-Management zusammengefasst.
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