Aktuelle Themen

CTI mit Microsoft Teams und Dynamics 365 erschließt neue Horizonte

07.03.2023 - 08:06
3 Minuten
Echter Name
Vertriebsleiter Außendienst Microsoft Dynamics 365

Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

08.03.2023 - 10:00 Uhr
Die Integration von Microsoft Teams Telefonie, Dynamics 365 und der Power Platform erschließt interessante Anwendungsfälle. Durch Computer-Telefonie-Integration (CTI) mit Teams lassen sich Prozesse im Kundenservice deutlich effizienter gestalten. Dieser Beitrag beleuchtet typische Szenarien und zeigt den Nutzen auf.

Die audius Gruppe stellt sich auf einer Berufs-Informationsveranstaltung vor

03.03.2023 - 09:55
2 Minuten
Echter Name
HR Marketing Managerin
06.03.2023 - 09:00 Uhr
audius befindet sich seit Jahren auf Wachstumskurs. Damit sich diese positive Entwicklung auch in Zukunft fortsetzen kann, braucht es ständig neue qualifizierte und motivierte Mitarbeitende. Folglich stellt audius die Weichen für eine weiterhin erfolgreiche Zukunft und umwirbt interessierte Schüler und Schülerinnen bei einem Berufsinformationstag in der Backnanger Gewerbeschule. 

Service Management – der ganzheitliche Ansatz mit 4 Dimensionen

01.03.2023 - 08:23
3 Minuten
Echter Name
Bereichsleiter Managed Services

+49 (7151) 369 00 - 333

Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. 

01.03.2023 - 09:00 Uhr
Zur Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes für das Servicemanagement definiert ITIL vier Dimensionen. Sie sind wichtig für die effektive und effiziente Schaffung von Werten in Form von Produkten und Dienstleistungen für Kunden und andere Interessengruppen. Die vier Dimensionen müssen bei jedem Service berücksichtigt werden.

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