Aktuelle Trends und Insights

Effizientes Ticketmanagement mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Priorisierung, Eskalation und der Shift-Left-Ansatz

04.09.2024 - 08:00
7 Minuten
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Echter Name
Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

+49 (7151) 369 00 - 289

04.09.2024 - 09:00 Uhr
Wenn Sie eine Vielzahl von Tickets jeden Tag erhalten, ist es wichtig diese richtig zu priorisieren und gegebenenfalls zu eskalieren. Doch wie priorisiert man einzelne Tickets korrekt und welche weiteren Ansätze gibt es noch?
Aus

audius:Energy – Branchenlösung für die Energietechnik mit integrierten Komponenten zur Effizienzsteigerung

29.08.2024 - 08:00
3 Minuten
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Projektberater

+49 (8654) 460 80 

Konstantin Ritter ist Projektberater für Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing für die Branchen IT, Energietechnik, Finanzdienstleistungen und Marketing. Von Prozess-Onboarding und Konzeptionierung über die Umsetzung bis hin zu Implementierung und Anwendertrainings betreut er Kundenprojekte vollumfänglich. 

+49 (8654) 460 80 

29.08.2024 - 09:00 Uhr
Unternehmen der Energietechnik haben mit audius:Energy eine leistungsstarke Software an der Hand, die die Geschäftsprozesse in den Bereichen Sales, Customer Service und Field Service auf der Basis von Microsoft Dynamics 365 zusammenführt und optimiert.
Aus

Von den Tücken der Computer… und was sie mit dem Grundgesetz zu tun haben

28.08.2024 - 08:00
5 Minuten
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Datenschutzbeauftragte

Corinna Zürn betreut im Datenschutz-Team als externe Datenschutzbeauftragte die Datenschutzbelange zahlreicher Kunden aus verschiedenen Branchen. Zudem ist sie interne Datenschutzbeauftragte der audius Gruppe.

28.08.2024 - 09:00 Uhr
Entdecken Sie die historische Entwicklung des Datenschutzes in Deutschland – von den Anfängen in den 1970er Jahren bis zur modernen DSGVO.
Aus

Kommunikation im IT-Service Desk - Effizienz durch klare Prozesse

23.08.2024 - 07:00
10 Minuten
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Bereichsleiter Managed Services

+49 (7151) 369 00 - 333

Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. 

+49 (7151) 369 00 - 333

23.08.2024 - 09:00 Uhr
Effiziente Kommunikation im IT-Service Desk ist von entscheidender Bedeutung, um reibungslose Abläufe und schnelle Problemlösungen sicherzustellen.
Aus

Sicherheit mobiler Endgeräte

21.08.2024 - 08:00
1 Minute
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Senior MDM Berater

Christian Langanki kann auf einen breiten Erfahrungsschatz aus über 20 Jahren IT zurückgreifen. Er steht den Kunden als Spezialist im Bereich macOS und iOS im Zusammenspiel mit Verwaltungs- und Sicherheitslösungen beratend zur Seite

21.08.2024 - 09:00 Uhr
Grundsätzlich gilt: Sobald ein mobiles Endgerät geschäftlich genutzt wird, ist der Einsatz eines Mobile-Device-Management (MDM) unerlässlich.
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audius steigert Gesamtleistung im 1. HJ 2024 / 2. Quartal mit deutlich positiver Dynamik / starker Auftragseingang / Prognoseanpassung

20.08.2024 - 17:07
3 Minuten
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Vorstand

Wolfgang Wagner ist seit 2016 im Vorstand der audius Gruppe und verantwortet dort die Bereiche M&A, Investor Relations und HR sowie diverse Querschnittsfunktionen. Zahlen und Finanzen nahmen fortwährend sehr viel Raum in seiner Karriere als Diplom Betriebswirt, Bankkaufmann und Bilanzbuchhalter ein. Dieses Wissen hat er in den vergangenen 20 Jahren in verschiedensten Funktionen in Unternehmen und auch in selbständiger Beratung stetig vertieft.

20.08.2024 - 16:45 Uhr
Die audius Gruppe konnte im ersten Halbjahr ihre Gesamtleistung trotz eines herausfordernden Umfeldes erneut steigern und erreichte einen neuen Halbjahreshöchstwert.
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