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Aktuelle Trends und Insights
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Aktuelle Trends und Insights

First Contact Resolution: Warum der erste Eindruck zählt – und wie Sie ihn optimieren

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Head of  IT Service Desk

Oliver Pflug leitet seit über zwanzig Jahren Service Desk Teams und bringt tiefgehende Erfahrung in Service und Wissens¬management, Prozessgestaltung sowie professionellem Krisen¬management mit. Als Head of IT Service Desk bei der audius verantwortet er den stabilen Betrieb, steuert Transformations¬projekte und baut Support¬organisationen so aus, dass sie auch unter Hochdruck verlässlich funktionieren. Seine praxisnahen Einblicke reichen von der strategischen Roadmap bis zum operativen Troubleshooting.

6 minutes
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist der erste Kontakt oft entscheidend.
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Microsoft 365 Governance & Lifecycle Management: Wie Unternehmen Ordnung, Sicherheit und Effizienz in ihre Cloud-Umgebung bringen

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IT- Consultant

Kadir Sonuc ist als IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich Modern Workplace unterstützt er Kunden in unterschiedlichen Projekten zu den Themen Microsoft 365 und Microsoft Azure.

6 minutes
Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändert.
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Dynamics 365 im Mittelstand: Drei Prozesse, die 2026 über Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit entscheiden

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 8654 4608 24

Stefan Wambacher ist seit 2019 Geschäftsführer der audius GmbH Freilassing und gesamtverantwortlich für das operative Tagesgeschäft. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service, Project Operations) ist er Experte für die Beratung von Geschäftsprozessen und Systemimplementierungen.

7 minutes
Wettbewerbsfähigkeit entsteht heute nicht mehr allein durch Produkte und Preise.
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Automatisiertes Application Lifecycle Management für Windows-Anwendungen in Microsoft Intune

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Produktmanager / Product Manager

Stefan Kirschgens ist Produktmanager bei audius und Mitgründer des smcTeam, das heute Teil der audius Gruppe ist. Seine Wurzeln im Systems Management reichen bis in die frühen SMS-1.2-Zeiten zurück – eine Erfahrung, die seinen praxisnahen Blick auf Architektur, Automatisierung und nachhaltige IT-Strukturen bis heute prägt.

Im Produktmanagement verantwortet er die konzeptionelle Weiterentwicklung von Lösungen im Umfeld Systems Management und IT-Automatisierung, darunter unter anderem den Unified Application Manager. Dabei verbindet er seine langjährige Erfahrung in Systemintegration, Automatisierung und Prozessdesign, um skalierbare und nachhaltige Lösungen für komplexe IT-Umgebungen zu schaffen.

7 minutes
Die digitale Transformation fordert von IT-Organisationen höchste Effizienz und Agilität.
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audius übertrifft Jahresziele 2025 sehr deutlich: Dynamisches Wachstum von 29% überwiegend organisch - sehr starker operativer Cashflow

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Vorstand

Wolfgang Wagner ist seit 2016 im Vorstand der audius Gruppe und verantwortet dort die Bereiche M&A, Investor Relations und HR sowie diverse Querschnittsfunktionen. Zahlen und Finanzen nahmen fortwährend sehr viel Raum in seiner Karriere als Diplom Betriebswirt, Bankkaufmann und Bilanzbuchhalter ein. Dieses Wissen hat er in den vergangenen 20 Jahren in verschiedensten Funktionen in Unternehmen und auch in selbständiger Beratung stetig vertieft.

4 minutes
Die audius SE hat im Geschäftsjahr 2025 sämtliche Erwartungen übertroffen und ihre Position als strategischer Technologiepartner untermauert.
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Datenschutz-ABC: V wie Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

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Datenschutzbeauftragte

Corinna Zürn betreut im Datenschutz-Team als externe Datenschutzbeauftragte die Datenschutzbelange zahlreicher Kunden aus verschiedenen Branchen. Zudem ist sie interne Datenschutzbeauftragte der audius Gruppe.

5 minutes
Das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten ist weit mehr als eine formale DSGVO-Pflicht: Richtig eingesetzt, wird es zum strategischen Steuerungsinstrument für Transparenz, Risikominimierung und gelebte Rechenschaftspflicht im Unternehmen.
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Linux-Management mit Microsoft Intune: So verwalten Sie Linux-Clients zentral

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IT-Projektspezialist

Thorsten Zelt ist unser Experte für Mobile Device Management und treibt die Implementierung sowie den zuverlässigen Betrieb moderner MDM-Plattformen voran. Mit seinem ausgeprägten technischen Verständnis sorgt er für eine effiziente, sichere und transparente Verwaltung komplexer Geräteflotten.

5 minutes
Mit Microsoft Intune verwalten Sie Linux-Clients zentral, sicher und effizient – und integrieren Ubuntu & Co. nahtlos in Ihre bestehende Endpoint-Management-Strategie.
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Die Zukunft gestalten: Top 5 Azure-Trends, die Sie 2026 im Blick haben sollten

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IT- Consultant

Kadir Sonuc ist als IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich Modern Workplace unterstützt er Kunden in unterschiedlichen Projekten zu den Themen Microsoft 365 und Microsoft Azure.

7 minutes
Dieser Artikel beleuchtet die fünf wichtigsten Azure Cloud-Trends, die Sie kennen und strategisch nutzen sollten.
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Datenschutz – ABC: R wie Rechenschaftspflicht

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Datenschutzbeauftragte

Corinna Zürn betreut im Datenschutz-Team als externe Datenschutzbeauftragte die Datenschutzbelange zahlreicher Kunden aus verschiedenen Branchen. Zudem ist sie interne Datenschutzbeauftragte der audius Gruppe.

6 minutes
Warum die Rechenschaftspflicht nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor ist und wie Sie sie in der Praxis umsetzen, lesen Sie in diesem Blogbeitrag.
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Operational Due Diligence: Der smarte Weg zur Bewertung von M&A-Deals in den Bereichen Technologie und Infonomics

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Bereichsleiter Security & Audit Services

Joerg Simon ist ein erfahrener Sicherheitsexperte mit Schwerpunkt Operational und Information Security. Als Spezialist für Security & Audit Services entwickelt er praxisnahe Sicherheits- und Auditprogramme und unterstützt Unternehmen bei der Balance zwischen Sicherheit und Compliance.
 

6 minutes
Die „klassischen“ Due-Diligence-Ansätze für M&A allein reichen für eine faire und effiziente Bewertung nicht mehr aus.
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Mit unserem KI-Basis-Seminar zur AI Act Konformität

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Senior IT-Consultant

+49 (7151) 369 00 - 331

Benjamin Daur ist als Senior IT-Consultant Teil des Cloud-Consulting-Teams bei audius. Mit seinem umfassenden Know-how ist er Experte für alle Bestandteile der Lösungen Microsoft 365, Microsoft Azure sowie deren Einsatzmöglichkeiten beim Kunden.

5 minutes
Ab dem 1. Februar 2025 sind Unternehmen in Deutschland gesetzlich verpflichtet, ihre Mitarbeitenden im Umgang mit KI zu schulen – gemäß Artikel 4 des EU AI Act. Unser KI-Basis-Seminar bietet Ihnen die Lösung
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