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Aktuelle Trends und Insights

Neue Wege der Digitalisierung: audius am virtuellen Messestand

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

1 minute
Besondere Umstände erfordern besondere Maßnahmen.
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Fokus Agent Scripts: Arbeitshilfen für Customer Service Agents

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IT-Consultant

+49 (0)7151 36900 272

Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

7 minutes
Sie wollen Ihren Mitarbeitern im Kunden-Service die Arbeit erleichtern? Effizienter arbeiten und geregelte Abläufe sichern?
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Knowledge Management in Dynamics 365 – Customer Service Hub

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IT-Consultant

+49 (0)7151 36900 272

Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

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Knowledge Management gewinnt im Service eine immer größere Bedeutung.
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Microsoft HoloLens: Innovative Lösung für das Service Management

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IT-Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Xenja Balizki ist seit 2018 als Software Consultant Teil von audius. Mit ihrem umfangreichen Know-how in den Bereichen Field Service Management und Microsoft 356 ist sie eine unserer Expertinnen bei allen aufkommenden Digitalisierungsfragen.

2 minutes
Die HoloLens-Brille von Microsoft ist eine interessante Technologie, die eine Reihe von verschiedenen Anwendungen gestattet. Diese Anwendungen sollen nun auch den Einsatz mit dem neuen Microsoft Dynamics 365 ermöglichen.
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Predictive Maintenance – und ihre Potenziale

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Senior IT-Consultant

+49 7151 369 00 244

Anja Schiffner ist seit über 6 Jahren ein Teil der audius und agiert seither als Senior Consultant für den Bereich Consulting & Support. 

2 minutes
Predictive Maintenance ist im Sinne einer vorausschauenden Wartung einer der Schlüsselbereiche der zunehmenden Digitalisierung und Automatisierung durch Industrie 4.0.
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Customer Journey – Wie unterstützt Field Service die Arbeitsoptimierung eines Service Technikers im Geschäftsbereich der Gerätehersteller?

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IT-Consultant

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Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

7 minutes
Fakt ist: Kunden wollen immer günstigere Dienstleistungen bei höchstmöglicher Qualität. Und Sie wiederum möchten Ihren Mitarbeitern ein sicheres und möglichst stressfreies Arbeitsumfeld bieten.
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Customer Service: Ihr Weg zu höherer Kundenzufriedenheit

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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Kundenzufriedenheit ist die wichtigste Währung im technischen Service.
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Remote Video Support: Digitale Unterstützung bei technischen Problemen

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

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Der derzeitige Lockdown zeigt einmal mehr, wie anfällig unsere globalisierte und vernetzte Arbeitswelt gegen Störungen ist.
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audius Artikel in der KVD SERVICETODAY

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Leitung Vertriebsinnendienst

Yasemin Heib ist seit 2017 bei der Firma audius tätig – Schwerpunktmäßig im Bereich Digitalisierung / Field Service Management. Zudem ist Sie für den Bereich Software auch noch in diversen anderen Aufgabenbereichen für die Abteilungen Consulting, Projektmanagement, PreSales und Vertrieb eingebunden und leitet heute den Vertriebsinnendienst für diesen Bereich. 

1 minute
Das Magazin SERVICETODAY informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen.
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Bereitstellung von Einsatz-Berichten in Kundenportal

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Bereichsleiter Software

Daniel Mörgenthaler ist ein erfahrener Digitalisierungsexperte mit Schwerpunkt Softwareentwicklung und IT-Beratung. Als Leiter Software Development & Consulting verantwortet er die Entwicklung digitaler Lösungen und berät Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.

2 minutes
In vielen Fällen von Außendienst-Einsätzen, fordert der Kunde einen Bericht über die Tätigkeit Ihres Außendienstmitarbeiters (oder andere Dokumente im Zusammenhang mit dem Einsatz).
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Definition und Vorteile von Kunden- und Partner-Portalen

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Bereichsleiter Software

Daniel Mörgenthaler ist ein erfahrener Digitalisierungsexperte mit Schwerpunkt Softwareentwicklung und IT-Beratung. Als Leiter Software Development & Consulting verantwortet er die Entwicklung digitaler Lösungen und berät Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.

5 minutes
In der heutigen Geschäftswelt nimmt die Bedeutung an Kundenselbstbedienungsportalen, oder Customer-Self-Service Portals, wie es im Englischen heißt, ständig zu.
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Erfolgsfaktoren einer Field Service Management Software

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Senior IT-Consultant

+49 7151 369 00 244

Anja Schiffner ist seit über 6 Jahren ein Teil der audius und agiert seither als Senior Consultant für den Bereich Consulting & Support. 

2 minutes
Mit Einführung einer Field Service Management Software liegt das Hauptaugenmerk auf einer insgesamten Verbesserung des Service-Prozesses durch die Digitalisierung der Geschäftsprozesse.
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