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Aktuelle Trends und Insights

Dynamics 365 Wave 2 des Jahres 2021 kommt im Oktober

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IT-Consultant

+49 (0)7151 36900 272

Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

5 minutes
Das zweite Feature-Release des Jahres, von Microsoft für Dynamics 365, ist verfügbar und wird im Oktober allen Kunden bereitgestellt.
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Releaseplan Wave 1 / 2022: Welche Neuerungen kommen für Dynamics 365 Field Service?

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IT-Consultant

+49 (0)7151 36900 272

Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

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Wie immer mit großer Spannung erwartet, hat Microsoft bekanntgegeben, welche neuen Releases für Dynamics 365 von April bis September veröffentlicht werden.
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audius:CertiSign – Signatur für Reports aus Dynamics 365

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Geschäftsführer audius Freilassing

+49 8654 4608 24

Stefan Wambacher ist seit 2019 Geschäftsführer der audius GmbH Freilassing und gesamtverantwortlich für das operative Tagesgeschäft. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service, Project Operations) ist er Experte für die Beratung von Geschäftsprozessen und Systemimplementierungen.

1 minute
Das Add-on für Dynamics 365 ermöglicht ein automatisches Signieren von mit Dynamics 365 Sales erstellten Reports.
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Korrekte Adressen und Auto Complete für Dynamics 365

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Projektberater

+49 (8654) 460 80 

Konstantin Ritter ist Projektberater für Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing für die Branchen IT, Energietechnik, Finanzdienstleistungen und Marketing. Von Prozess-Onboarding und Konzeptionierung über die Umsetzung bis hin zu Implementierung und Anwendertrainings betreut er Kundenprojekte vollumfänglich. 

2 minutes
Das Dynamics Add-on "audius:AddressService" validiert Adressen, damit diese im CRM-System vollständig und korrekt zur Verfügung stehen.
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Die 5 Hauptgründe, warum die Cloud die Zukunft des Außendienstes ist

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

6 minutes
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Geschäft feststeckt, kann eine cloudbasierte Field Service Software eine Lösung sein, mit der Sie mit weniger mehr erreichen können.
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Mobile Instandhaltung im Klinikum

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Bereichsleiter Software

Daniel Mörgenthaler ist ein erfahrener Digitalisierungsexperte mit Schwerpunkt Softwareentwicklung und IT-Beratung. Als Leiter Software Development & Consulting verantwortet er die Entwicklung digitaler Lösungen und berät Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.

2 minutes
Krankenhäuser und Kliniken sind Orte, an denen wir zunächst vielleicht „nur“ an Patienten, Ärzte und medizinisches Personal denken.
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Der Servicetechniker (4.0) – Vertriebler der Zukunft

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IT-Consultant

+49 (7151) 369 00 - 243

Xenja Balizki ist seit 2018 als Software Consultant Teil von audius. Mit ihrem umfangreichen Know-how in den Bereichen Field Service Management und Microsoft 356 ist sie eine unserer Expertinnen bei allen aufkommenden Digitalisierungsfragen.

3 minutes
Noch vor wenigen Jahren waren die Arbeitsaufgaben eines Servicetechnikers anders strukturiert. Die Vor- und Nachbereitung zu einem Serviceeinsatz kostete viel Zeit.
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Digitaler Serviceprozess & Technikerunterstützung

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

+49 (7151) 369 00 - 289

Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

6 minutes
Der Umsatzanteil, der Unternehmen, die mehr als 10 % ihres Umsatzes aus dem Servicegeschäft generieren, ist in den letzten Jahren von 69% auf 76% angewachsen.
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Erhöhung der Customer Experience im Customer Service

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

1 minute
Laut HBR (April 2020) stieg vom 11.bis 26. März die Frequenz bei
Kundendienstanrufen um 68 Prozent.
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Neue Wege der Digitalisierung: audius am virtuellen Messestand

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Geschäftsbereichsleiter Software & IT-Consulting

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Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.

1 minute
Besondere Umstände erfordern besondere Maßnahmen.
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Fokus Agent Scripts: Arbeitshilfen für Customer Service Agents

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Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

7 minutes
Sie wollen Ihren Mitarbeitern im Kunden-Service die Arbeit erleichtern? Effizienter arbeiten und geregelte Abläufe sichern?
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Knowledge Management in Dynamics 365 – Customer Service Hub

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Karen-Turid Meier ist seit mehreren Jahren Teil des audius Consulting Teams und Expertin für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie betreut Kunden bei der Einführung und Nutzung von Field Service. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozess-Optimierung, sowie der Unterstützung bei Umsetzung und Roll-out. 

5 minutes
Knowledge Management gewinnt im Service eine immer größere Bedeutung.
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